Понимание «узких мест» в бизнес-процессе

Процедуры, входящие в функцию и используемые для управления обеспечивающим бизнес-процессом. Алгоритмы анализа текущей деятельности организации. Алгоритмы обработки и представления знаний по организации административно-хозяйственной деятельности предприятия. Алгоритмы оперативного и тактического планирования. Задания и заявки на выполнение административно-хозяйственной деятельности. Показатели текущей деятельности предприятия. Дерево, представленное на рисунке 9, включает только некоторые из обеспечивающих бизнес-процессов. Расширение этого списка происходит в случае, когда типовая процедура управления основными бизнес-процессами может быть описана в виде модели обеспечивающего бизнес-процесса, включаемой в библиотеку типовых моделей. Процессы управления представляют собой реализуемые в форме бизнес-процессов алгоритмы управления основными и обеспечивающими бизнес-процессами организации.

Бизнес-процессы и оргструктура / Типовые процессы и процессные модели

Производство и продажа торгового оборудования. Торговое оборудование 1, Торговое оборудование 2, и т. При построении данного дерева на верхнем уровне был применен критерий декомпозиции - продукт. При осуществлении дальнейшей продуктовой декомпозиции оказалось, что выделенные на втором уровне продукты технологически одинаковы. В данном случае при розничной торговле аудио-видео продукцией склад отгружал, а продавец продавал всю продукцию по одной технологии.

Отсутствие описания бизнес-процессов приводит к стихийному На третьем шаге описывается организационная структура компании, и . такие бизнес-процессы как административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение.

Создание объектов свят Рис. Структура бизнес-процессов оператора сотовой связи. Как следует из представленной схемы управления бизнес-процессами сотовой компании, процессы создания объектов сотовой связи являются частью обеспечивающих процессов компании, внося свой существенный вклад в её эффективное развитие. Стоит отметить, что помимо предложенной автором структуры бизнес-процессов компании сотовой связи, исследователи предлагают также другие подходы к классификации бизнес-процессов рассматриваемой сферы.

Чаадаев предлагает разделять всю совокупность бизнес-п роцессов компаний сотовой связи на две группы1: В первой группе выделяются следующие бизнес-процессы - Процессы предоставления доступа к телефонной сети и организаций услуг местной, 1 Чаадаев В. Бизнес-процессы в компаниях связи. Во второй группе выделяются: Вместе с таким подходом к классификации бизнес-процессов компаний сотовой связи, также выделяется их разделение на два крупных блока - обеспечивающих и основных процессов таблица 1.

Статьи высылаются в формате на указанную при оплате почту.

Что такое бизнес-процесс?

Тем не менее, про них нужно помнить и обсуждать с сотрудниками при постановке им целей работы. Более того, административно-хозяйственные работники должны твердо знать, что их основное предназначение — это обеспечение бесперебойной и комфортной работы всех служб компании. Их основная задача — помогать всем остальным подразделениям компании выполнять производственные планы, что бы для этого не приходилось делать. Таким образом, список функций может быть как сокращен, так и расширен, в зависимости от конкретной ситуации.

На то, какие именно функции и в каком объеме нужны конкретной организации, влияют следующие факторы: В качестве иллюстрации приведем два примера.

Эффективно управляйте структурой активов и пассивов банка, риском ликвидности Опыт создания системы управления административно- хозяйственными малого и среднего бизнеса, предоставление полного спектра банковских Обеспечить прозрачность процесса согласования заявок; Упростить и.

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис.

Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Выделяют три основные группы процессов: Названия процессов, подпроцессов или функций должны быть выражены глаголом или отглагольным существительным.

Например, процесс производства, процесс продаж, процесс маркетинга и т.

Построение системы процессного управления

Задание на выполнения экономического анализа, представляемого в форме заполняемого шаблонавходного информационного объекта бизнес-процесса. Обеспечение выполнения маркетинговых операций в соответствие с назначением и целями основных бизнес-процессов ХТС. Управление текущей производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка.

Характеристика бизнес-процесса после реинжиниринга эффективность использования ресурсов;; эффективность организационной структуры. связью, IT -обеспечение; административно-хозяйственное обеспечение;.

Контакты Управление по эксплуатации и административно-хозяйственной деятельности является базовой структурной единицей Предприятия и осуществляет комплекс задач по материально-техническому, документальному и информационному обеспечению и обслуживанию деятельности Предприятия. В целях повышения эффективности, в составе Управления по эксплуатации и административно-хозяйственной деятельности сформированы и функционируют несколько специализированных структурных подразделений, в том числе Административно-хозяйственный отдел, Отдел строительства и технической эксплуатации, Автотранспортный отдел, Отдел информационных технологий и связи.

Управление совместно с другими структурными подразделениями Предприятия участвует в разработке и реализации стратегических целей и задач Предприятия, способствует внедрению перспективных информационных технологий. Ключевая задача Управления — материально-техническое, документальное, информационное и техническое обеспечение деятельности Предприятия, а также обеспечение взаимодействия между структурными подразделениями Предприятия и координация внутренних процессов.

Управление по эксплуатации и административно-хозяйственной деятельности осуществляет координацию и исполнение задач в следующих направлениях деятельности:

Административно-хозяйственная деятельность в компании

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2.

У административно-хозяйственного отдела должен быть начальник с высокой степенью подразделений. обеспечение крупных закупок любой техники; покупка, Определение, организация процесса, обязанности отдела 2. Структура АХО предполагает существование в ней достаточно большого.

Внедрение и мониторинг показателей эффективности Эти три ключевых инструмента при правильном и последовательном применении могут значительно повысить автономность и эффективность работы компании. Далее мы постараемся просто на примерах объяснить как и зачем применять данные инструменты для систематизации вашего бизнеса. Бизнес-процесс — это специфически выстроенная последовательность операций и действий, направленных на получение значимых для компании выходов из набора входов.

Условно все бизнес-процессы любой компании, независимо от сферы деятельности и специфики ведения бизнеса, могут быть разделены на несколько категорий: Управляющие — стратегическое управление и операционное планирование, управление качеством, бизнес-планирование, экономико-математическое моделирование, проектный менеджмент. Основные — процессы, непосредственно генерирующие итоговый продукт или услугу, создающие добавленную стоимость и финансовые потоки: Поддерживающие — процессы, которые не создают напрямую стоимость, но обеспечивают бесперебойную работу основных бизнес-процессов: Первая задача — определить исчерпывающий набор бизнес-процессов компании.

Это достигается при помощи построения Цепочки добавленной стоимости или Карты процессов. На первых порах это может быть от руки нарисованная схема процессов компании, как ее видят работники и собственник бизнеса. Выглядит типовая карта процессов примерно так:

Бизнес процесс

Это касается и внедрения нововведений в компаниях, например, перехода к процессно-ориентированному управлению организацией, столь популярному в последнее время. В теории все так четко, структурно и очень логично, что вряд ли может вызвать вопросы. На практике все совсем иначе. Тем не менее, при грамотном подходе внедрение процессного управления на практике может оказаться не столь уж сложным.

Это независимо от того, чем структура занимается. Административно- хозяйственное обеспечение деятельности . Вообще, очень хорошим решением будет составление матрицы всего бизнес-процесса с.

Более того, административно-хозяйственные работники должны твердо знать, что их основное предназначение — это обеспечение бесперебойной и комфортной работы всех служб компании, помощь всем подразделениям в выполнении производственных планов, что бы для этого ни приходилось делать. Таким образом, список функций может быть как сокращен, так и расширен в зависимости от конкретной ситуации. На то, какие именно функции и в каком объеме нужны конкретной организации, влияют следующие факторы: В качестве иллюстрации приведем два примера.

Пример 1 Крупное промышленное предприятие поставило цель — выйти на международный уровень и приблизить стандарты своей работы к общемировым. Планировалось развивать международное сотрудничество и принимать делегации. Предприятие владеет несколькими производственными зданиями 5 цехов, административный корпус, проходная, котельная, столовая, теплица , имеет собственную территорию. Руководство поставило задачу реорганизовать административно-хозяйственные подразделения с учетом новых требований.

До преобразований на предприятии существовал административно-хозяйственный отдел, в который входили: Примечательно, что АХО подчинялся коммерческому! Кроме того, отдел озеленения, транспортный цех, столовая, заводская многотиражка существовали как отдельные подразделения, которые подчинялись напрямую директору завода. Некоторые административно-хозяйственные функции вообще не были ни за кем закреплены, из-за чего регулярно возникали проблемы.

Так, никто не отвечал за мелкий бытовой ремонт, и все руководители решали подобные вопросы как могли, привлекая к работе своих подчиненных, которые лучше других разбирались в технике. Также не осуществлялась централизованная закупка канцтоваров и хозинвертаря, а также офисного оборудования.

Процессное управление — это просто

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов.

Анализ эффективности процессов и регламентов, выявление рисков, страхование автотранспорта;; обеспечение расходными материалами и и построение структуры подразделений снабжения, разработка типовых бизнеса, принимая на себя решение административно-хозяйственных задач .

Надзорные организации и работа с ними Действия в случае визита надзорных органов Практикум: Организация работы с поставщиками и подрядчиками По каким критериям выбирать поставщиков и подрядчиков. Оценочные и отборочные критерии Организация тендеров Контроль выполнения обязательств поставщиков и подрядчиков Практикум: Представительская деятельность Организация праздников и корпоративных мероприятий Практикум: Преподаватели Набоков Анатолий Борисович Расписание семинаров тренера Кандидат технических наук, старший научный сотрудник, эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов, организационного развития, разработки систем мотивации на базе Профессиональный опыт Более 10 лет управленческого опыта в компаниях численностью от трех тысяч человек — н.

Разработка функциональных стратегий, системы комплексных стратегических показателей Управления проектами на базе стандарта 4 Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов Управление качеством. Внедрение стандартов серии ИСО Управление рисками, постановка системы управления рисками Управление ТОиР, эксплуатацией автотранспортного предприятия Организационное проектирование. Оптимизация организационной структуры Разработка системы мотивации на базе ключевых показателей эффективности Внедрение бизнес-технологий:

Руководитель АХО. Управление административно-хозяйственным подразделением предприятия